今回も、中小企業診断士の神谷俊彦先生をゲストにお招きし、神谷先生の新刊、「図解でわかるＤＸいちばん最初に読む本」に基づいて、ＤＸについてお伺いしていきます。今回は、ＤＸの未来についてお伺いします。
神谷先生によれば、今後、ＤＸという概念が残るかどうかは分からないものの、顧客体験を通して企業の価値を高めるということは続いていくだろうということです。そこで、これから情報技術がどのように発展していくかということに注視していくことが大切になるということです。しかし、それだけではなく、これから社会でどのようなビジネスが求められるのかということも、常に探究する必要があるということです。例えば、現在は多くのＹｏｕｔｕｂｅｒが活躍していますが、そのようなビジネスは１０年くらい前までは、誰も、動画を配信することがビジネスになるということを予想していませんでした。さらに、新たなビジネスの登場に関し、自社の経営資源がどのように活用できるのかということも検討しておくことも大切になるということです。
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