今回も、中小企業診断士の神谷俊彦先生をゲストにお招きし、神谷先生の新刊、「図解でわかるＤＸいちばん最初に読む本」に基づいて、ＤＸについてお伺いしていきます。今回は、中小企業のＤＸプロジェクトの考え方についてお伺いします。
神谷先生によれば、ＤＸには、攻めのＤＸと、守りのＤＸという考え方があるそうです。このうち、攻めのＤＸは、インターネットにつながれば、すぐに実践できるわけではなく、顧客とのつながりを強めるための、積極的な情報化武装が必要となり、その実践の難易度は高いものとなっているそうです。一方、守りのＤＸは、情報化武装などによる業務効率化なのですが、これらが実践できなければ、攻めのＤＸの実践に移ることもできないことから、守りのＤＸに注目している経営者も多いそうです。
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今回も、中小企業診断士の神谷俊彦先生をゲストにお招きし、神谷先生の新刊、「図解でわかるＤＸいちばん最初に読む本」に基づいて、ＤＸについてお伺いしていきます。今回は、サブスクリプションについてお伺いします。
神谷先生によれば、情報技術が進展し、商品やサービスを提供する会社と、その顧客の関係が強化されていった結果、定額料金で商品やサービスを提供するビジネスモデルが登場するようになったそうです。これがサブスクリプションと呼ばれるものですが、これによって、ＣＸが向上して行ったと考えられるということです。さらに、このビジネスモデルは、従来のように、商品を所有しなくても共有（シェアリング）することも可能にした結果、車で移動したい人とドライバーをマッチング（ライドシェア）するＵｂｅｒや、空き不動産の賃貸をマッチングするＡｉｒｂｎｂというサービスが現れ、かなり普及してきました。
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今回も、中小企業診断士の神谷俊彦先生をゲストにお招きし、神谷先生の新刊、「図解でわかるＤＸいちばん最初に読む本」に基づいて、ＤＸについてお伺いしていきます。今回は、ＤＸとＩＴの関係についてお伺いします。
神谷先生によれば、ＤＸは、２００４年に、スウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱した考え方だそうです。具体的には、ＧＡＦＡなどの巨大ＩＴ企業が、なぜ、ＩＴで成功したのかということを研究して行った結果、それらの会社は「ＩＴで顧客の生活をよりよい方向に変化させている」ということがわかり、それらの会社のＩＴの活用法がＤＸであるということだそうです。このＤＸの特徴は、顧客の体験価値（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ、ＣＸ）を向上させているという点にあるそうです。
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今回から、中小企業診断士の神谷俊彦先生をゲストにお招きし、神谷先生の新刊、「図解でわかるＤＸいちばん最初に読む本」に基づいて、ＤＸについてお伺いしていきます。今回は、ＤＸの概要についてお伺いします。
神谷先生によれば、ＤＸは、デジタルトランスフォーメーションの略語だそうです。なお、ＤＴではなくＤＴとなるのは、英語では、Ｔｒａｎｓを「Ｘ］と略すことに由来しているからだそうです。では、具体的に、ＤＸはどういうことかというと、「企業がデジタル技術を駆使して、組織やルールを抜本的に見直し、顧客価値を革新的に画家メルビジネスモデルを確立すること」だそうです。
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